الشروط اللي بتنظّم استخدام ماكينات دكتور باي وتطبيقاتها وخدماتها.
مسودة
آخر تحديث 2026-09-26 — الإصدار 0.1
باختصار مين «التاجر» ومين «العميل» وإيه هي «الخدمة» في الشروط دي.
باختصار استخدامك للماكينة أو التطبيق معناه إنك موافق على الشروط دي.
لما تفعّل حساب التاجر أو تستخدم أي خدمة من خدمات دكتور باي، تبقى موافق على الشروط دي وعلى سياسة الخصوصية. ولو مش موافق، ما تستخدمش الخدمات.
ممكن يكون فيه عقد مكتوب بين الشركة والتاجر يكمّل الشروط دي، ولو فيه اختلاف بينهم، العقد المكتوب هو اللي بيتطبق.
باختصار فواتير وشحن وكروت وكروت عدادات ومحافظ وأقساط وتأمين، حسب المتاح.
الشركة بتوفر على شبكتها دفع فواتير الكهرباء والمياه والغاز والإنترنت والتليفون الأرضي، وشحن الموبايل وكروت الشحن، وشحن كروت العدادات مسبقة الدفع، وخدمات المحافظ الإلكترونية، ودفع الأقساط ووثائق التأمين، وأي خدمات تانية بتظهر على الماكينة.
كل خدمة متاحة على قد ما الجهة اللي بتقدمها متيحاها، وممكن خدمات تتضاف أو تقف مؤقتاً.
باختصار الحساب والماكينة أمانة مع التاجر، وأي عملية عليهم مسؤوليته.
باختصار أي رسوم بتظهر على الشاشة قبل التأكيد، وبتتطبع على الإيصال.
رسوم الخدمة بتظهر على شاشة الماكينة أو التطبيق قبل تأكيد أي عملية، وبتتطبع على الإيصال. عمولة التاجر بتتحدد حسب الاتفاق بينه وبين الشركة، وبتظهر في تقاريره.
الشركة من حقها تعدّل الرسوم والعمولات، والتعديل بيسري على العمليات اللي بعد الإعلان عنه بس.
باختصار الإيصال ورقم العملية هما إثبات الدفع.
كل عملية ناجحة ليها إيصال فيه رقم العملية وتاريخها ووقتها وقيمتها ورسومها، وتقدر تطبعه تاني من الماكينة في أي وقت. ولو حصل خلاف، سجلات الشركة الإلكترونية هي المرجع في إثبات العمليات.
باختصار قدّم الشكوى برقم العملية، وهنراجعها ونرد عليك.
لو العملية فشلت، أو المبلغ اتخصم والخدمة ما وصلتش، التاجر يقدّم شكوى من الماكينة أو على الخط الساخن 0502314333 برقم العملية. بنراجع الشكوى مع الجهة اللي بتقدم الخدمة، ولو ثبت إن العملية ما اتنفذتش، المبلغ بيرجع لمحفظة التاجر.
العمليات اللي اتنفذت بنجاح ما بترجعش إلا لو الجهة اللي بتقدم الخدمة وافقت تلغيها.
باختصار ممنوع الاحتيال وغسل الأموال والعبث بالماكينة.
ممنوع استخدام الخدمات في أي نشاط مخالف للقانون، زي الاحتيال وغسل الأموال، أو عمل عمليات باسم حد من غير علمه، أو محاولة دخول أنظمة الشركة من غير إذن، أو فتح الماكينة أو تعديل برامجها.
باختصار ممكن نوقف الحساب مؤقتاً علشان نحميك أو نحمي الشبكة.
الشركة من حقها توقف حساب التاجر أو الماكينة مؤقتاً لو فيه شك في استخدام مخالف أو لأسباب أمنية أو فنية، وتنهي التعامل لو الشروط دي اتخالفت.
والتاجر من حقه ينهي التعامل لما يبلّغ الشركة، بعد تسوية الرصيد ورجوع الماكينة حسب الاتفاق بينهم.
باختصار إحنا مسؤولين عن اللي بنقدمه، مش عن اللي خارج إيدينا.
الشركة بتبذل العناية اللازمة علشان خدماتها تفضل شغالة، لكنها ما بتضمنش إنها ما تقفش أبداً. ومش مسؤولة عن أي تأخير أو عطل سببه الجهات اللي بتقدم الخدمات أو شبكات الاتصالات أو القوة القاهرة، ولا عن أخطاء سببها بيانات غلط دخّلها التاجر أو العميل.
باختصار الشروط دي خاضعة للقانون المصري.
الشروط دي خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية وبتتفسّر على أساسها، والمحاكم المصرية هي المختصة بأي خلاف بسببها، بعد محاولة حله ودّياً عن طريق خدمة العملاء.
باختصار أي تعديل بنعلنه هنا، وأسئلتك بنرد عليها على الخط الساخن.
ممكن نعدّل الشروط دي من وقت للتاني، وبننشر كل إصدار في الصفحة دي بتاريخه، واستمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر التعديل معناه إنك موافق عليه.
